1. Общие положения.

В соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" граждане обязаны соблюдать правила внутреннего распорядка для пациента и посетителей в медицинских организациях.

1.1. Внутренний распорядок для пациентов, а также иных посетителей поликлиники регулируется правилами, утвержденные приказом Главного врача ГБУЗ «ДСП № 38 ДЗМ»

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациента и посетителей поликлиники включают:

· порядок обращения в поликлинику;

· права и обязанности пациента, а также иных посетителей поликлиники;

· порядок разрешения конфликтных ситуаций между поликлиникой и пациентом, а также иными посетителями поликлиники;

· порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

· порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

· график работы поликлиники и ее должностных лиц;

· информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания.

1.3. Настоящие правила поведения обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в поликлинике, а также иных посетителей поликлиники.

1.4. Настоящие правила поведения для пациентов, а также иных посетителей поликлиники должны находиться в доступном месте (стойка администраторов), а также на официальной странице учреждения в сети интернет по адресу https://dsp38.moscow/.

2. Порядок обращения пациентов в поликлинику.

2.1. В целях профилактики заболеваний, современной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане прикрепляются на амбулаторное обслуживание в ГБУЗ «ДСП № 38 ДЗМ», на основании поданного письменного заявления на имя главного врача поликлиники. Прикрепление на обслуживание к ГБУЗ «ДСП № 38 ДЗМ», осуществляется в течение трёх рабочих дней с момента подачи заявления.

2.2. Медицинская помощь населению осуществляется в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ОМС) и в рамках оказания медицинской помощи на платной основе (ПМУ) в будни дни с 08-00 до 20.00 и в субботу с 08-00 до 15-00 часов, в рамках ПМУ в воскресенье с 08-00 до 15-00 часов.

2.3. Пациенты, нуждающиеся в неотложной медицинской помощи, принимаются дежурным врачом в день обращения. Дежурный врач оказывает необходимый объем стоматологической помощи (терапевтической или хирургической) для снятия острой зубной боли. При необходимости, долечивание осуществляется в порядке записи на плановый прием в регистратуре, или иными способами (п.2.6 настоящих правил).

2.4. При посещении поликлиники, пациент или его законный представитель, должен обратиться в регистратуру учреждения (стойка администраторов на 1 этаже). Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди. Граждане, застрахованные по ОМС в г. Москве, получают медицинскую помощь при предъявлении полиса ОМС, а при первичном обращении в лечебно-профилактическое учреждение кроме полиса ОМС необходимо предъявить паспорт одного из родителей и свидетельство о рождении ребенка (до 14 лет), после 14 лет паспорт ребенка и полис ОМС.

Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом (в пределах медико-экономических стандартов). Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами. Пациент получает в регистратуре талон с указанным временем приёма. Поэтому время ожидания приема сокращается до минимума, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чем пациенты, ожидающие приема, предупреждаются персоналом поликлиники. В регистратуре учреждения, при первичном обращении, на пациента заводится медицинская карта стоматологического больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным регистрации на основании документов, удостоверяющих личность, серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса. Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается и переносится в лечебный кабинет администратором. Пациентам и/или их законным представителям, не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники.

2.5. На основании Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ, а также Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство, а также согласие на обработку его персональных данных. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ обработка персональных данных допускается либо с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, либо в исчерпывающем перечне случаев, предусмотренных п.п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ. В частности, к таким случаям относится обработка персональных данных, необходимая для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ), а также обработка персональных данных, необходимая для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ). Согласно ч. 5 ст. 15 Федерального закона от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" медицинская организация осуществляет свою деятельность в сфере обязательного медицинского страхования на основании договора на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию и не вправе отказать застрахованным лицам в оказании медицинской помощи в соответствии с территориальной программой обязательного медицинского страхования. Таким образом на поликлинику законом возложена обязанность оказывать медицинскую помощь в рамках ОМС, а пациент является выгодоприобретателем по договору на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС, следовательно, возможна обработка его персональных данных в целях исполнения этого договора и без его согласия.  Поскольку в отношении несовершеннолетних информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на обработку его персональных данных дает один из родителей или иной законный представитель, несовершеннолетних пациентов в возрасте младше четырнадцати лет должен сопровождать их законный представитель, при этом необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность гражданина и его родство с пациентом (паспорт).

2.6. Организация предварительной записи больных на прием к врачам – специалистам в поликлинике осуществляется в регистратуре учреждения, при личном обращении, самостоятельно по телефону, через интернет, через информационные киоски, расположенные в любом государственном медицинском учреждении города Москвы.

2.7. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, и руководителями структурных подразделений, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле учреждения или на сайте медицинского учреждения.

2.8. Для оформления необходимых медицинских документов на плановый прием пациент является в регистратуру поликлиники не менее чем за 15 минут до назначенного времени. В день приема перед посещением врача пациент или его законный представитель обязан получить талон в регистратуре с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорта) и действующего страхового полиса и передать его на приеме врачу или медицинской сестре. В случае опоздания на прием пациента на 15 и более минут, ему может быть предложено перенести время приема на другой день, лечение у другого свободного специалиста (при наличии), либо лечение в назначенный день с отсрочкой приема на неопределённое время, у своего лечащего врача.

2.9. При задержке планового приема врачом более 15 минут по объективным, не зависящим от лечащего врача обстоятельствам, ожидающему пациенту предлагается перенести время приема на другой день, лечение в назначенное время у другого свободного специалиста, либо лечение в назначенный день с отсрочкой приема на время задержки, у своего лечащего врача.

2.10. Пациент обязан ознакомится с рекомендованным планом лечения и при согласии с ним добросовестно его соблюдать.

2.11. При изменении состояния здоровья в процессе диагностики и лечения пациент немедленно информирует об этом лечащего врача.

2.12. Пациент не вправе вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению оказания медицинской помощи.

2.13. Нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача запрещается. В случаях несовершеннолетнего возраста или физической недееспособности пациента допускается нахождение одного сопровождающего лица (законного представителя) в кабинете врача при условии соблюдения норм санитарного законодательства.

2.14. Перед плановым приемом врача пациентам запрещается употреблять в пищу продукты со специфическим запахом, курить, пользоваться парфюмерной продукцией с интенсивным ароматом. Непосредственно перед посещением врача пациент должен почистить зубы, и имеющиеся ортодонтические аппараты.

2.15. В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медицинское учреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для консультации или госпитализации в отделение челюстно-лицевой хирургии (сложные удаления зубов, удаление зачатков зубов и т.д.), либо к узким специалистам (отоларинголог, невролог, аллерголог и др.)

2.16. При невозможности проведения диагностических   и лечебных манипуляций, в силу особенностей психосоматического состояния ребенка, врач вправе отказаться от наблюдения и лечения данного пациента и направить его в другие медицинские организации для альтернативных методов лечения (седация, общее обезболивание).

2.17. Лечащий врач имеет право отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом настоящих Правил, а также если это лечение не соответствует требованиям стандартов и технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства.

2.18. Ортодонтическое лечение осуществляется в целях устранения косметических дефектов, вызванных неправильным положением зубов, а также с целью нормализации окклюзии и не является лечением по жизненным показаниям. Ввиду большой нуждаемости, а также ввиду большой продолжительности данного вида лечения пациенты, нуждающиеся в нём, ставятся на диспансерное наблюдение, при первичном посещении врача ортодонта. При диспансерном наблюдении врач оценивает условия в полости рта пациента, необходимые для начала активного (аппаратурного) лечения (смена определенных групп зубов, терапевтическая и хирургическая санация, размер дуг и т.д.). При достижении необходимых условий, пациент вызывается на активное лечение по телефону, указанному в амбулаторной карте либо принимается на активное ортодонтическое лечение в ходе личного посещения в рамках диспансерного наблюдения. Время диспансерного наблюдения не регламентировано и активное лечение начинается с момента достижения необходимых условий в полости рта. Оценка достижения данных условий осуществляется лечащим врачом ортодонтом. В рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, пациенту изготавливается съёмная аппаратура, входящая в данную Программу (простые одночелюстные съёмные аппараты, с 1 винтом, 2 кламмерами, вестибулярной дугой). Пациент обязан бережно относиться к изготовленной ему аппаратуре, выполнять все указания и рекомендации врача ортодонта, касаемые его лечения и режима ношения аппаратуры. Строго соблюдать назначенный режим посещений. В случае регулярных нарушений в режиме лечения, посещений врача ортодонта (регулярные неявки на приём, опоздания на 15 и более минут), режиме ношения аппаратуры, поломке, потере аппаратов, пациент снимается с активного лечения и ставится на диспансерное наблюдение. По желанию пациента повторное изготовление аппаратуры в указанных случаях может быть осуществлено вне диспансерного наблюдения в отделении по оказанию платных медицинских услуг. Съёмная ортодонтическая аппаратура, не входящая в Программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (съёмные сложные одночелюстные, двухчелюстные аппараты), может быть изготовлена, по желанию пациента в отделении платных медицинских услуг, с дальнейшим осуществлением активного лечения в рамках территориальной Программы ОМС. Осуществление ортодонтического лечения несъёмной аппаратурой (бреккет системы, несъёмные аппараты Pendulum, Quad Helix и т.д.), возможно только полностью в отделении платных медицинских услуг. Лица, не застрахованные по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве, но имеющие региональный полис ОМС, могут получать медицинскую помощь в рамках Базовой программы ОМС, либо в полном объёме на платной основе.

2.19. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, лечении с применением анестезиологического пособия (под наркозом), осуществляется в соответствии с Регламентом утвержденным приказом Департамента здравоохранения г. Москвы № 855 от 08.09.2021, после предварительного обследования больных в установленном порядке с оформлением направления по форме № 057/у-04, а также решением врачебной комиссии. По данному вопросу, заседание врачебной комиссии, назначается в течение 1 недели с момента принятия лечащим врачом решения о необходимости планового стационарного лечения пациента, либо его лечения с применением анестезиологического пособия. Оформление пакета документов (Направление по форме 057/у-04, протокол заседания ВК, выписка из амбулаторной карты) осуществляется в течение трёх рабочих дней и выдаётся на руки пациенту, либо его законному представителю.

2.20. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется по решению лечащего врача путем эвакуации БСМП, либо самостоятельно, с направлением по форме 057/у, подписанным руководителем структурного подразделения.

3. Права и обязанности пациентов и иных посетителей поликлиники.

Права и обязанности пациентов установлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее 323-ФЗ).

3.1 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

· уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

· информацию о фамилии, имени, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

· обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиями;

· облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

· перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;

· обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

· добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

· отказ от медицинского вмешательства, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотрительных законодательными актами;

· обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

· сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

· получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

3.3 Пациент и сопровождающие его лица, а также иные посетители учреждения обязаны:

· соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов, а также иных посетителей поликлиники;

· бережно относиться к имуществу поликлиники;

· уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

· уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание согласно законодательства РФ;

· предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; аллергических реакциях.

· выполнять медицинские предписания;

· согласовывать возможность нахождения в кабинете сопровождающего лица с лечащим врачом;

· сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

· соблюдать санитарно-гигиенические нормы, в том числе снимать верхнюю одежду и надевать бахилы (либо сменную обувь), в гардеробе поликлиники.

· соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

3.4 Посетители поликлиники не вправе оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей поликлиники. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ. При этом поликлиника (её работники) вправе осуществлять (производить) фотофиксацию, звуко- и видеозапись посетителей поликлиники и использовать полученные материалы в качестве доказательства. Ознакомившись с настоящими правилами, пациент и иные посетители поликлиники считаются предупрежденными о проведении в отношении них фото- , звуко- и видеозаписи.

3.5 Всем лицам, находящимся на территории поликлиники, запрещается:

· Проносить в помещения Поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

· Приходить в поликлинику с животными;

· Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

· Курить на территории, в коридорах, кабинетах, холле и др. помещениях Поликлиники;

· Играть в азартные игры в помещениях и на территории Поликлиники;

· Громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь, хлопать дверьми;

· Оставлять малолетних детей без присмотра;

· Выносить из помещений Поликлиники документы, полученные для ознакомления;

· Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;

· Распивать спиртные напитки, входить в поликлинику в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.

· Самовольно проникать в служебные помещения поликлиники.

· Пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.)

· Осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.

· Помещать на стендах объявления без разрешения администрации поликлиники;

· Разговаривать в лечебных кабинетах поликлиники по мобильному телефону.

• Находиться в помещениях поликлиники в верхней уличной одежде (кроме гардероба и холла для снятия одежды, расположенного перед гардеробом)

• В целях соблюдения правил противопожарной безопасности, во избежание загромождения и возникновения препятствий на путях эвакуации, в случае возникновения ЧС, посетителям запрещается проносить в помещения поликлиники громоздкие предметы (большие коробки, сумки на колёсиках, тележки, громоздкий спортивный инвентарь – лыжи, сноуборды, скейтборды и т.д.), а также пользоваться в помещениях поликлиники детскими колясками, самокатами, роликами и иными средствами передвижения и перемещения детей, кроме случаев использования специализированных средств передвижения инвалидов. Детские коляски, самокаты, велосипеды и др. должны быть расположены в отведенных для этого местах (велопарковка, места для детских колясок).

· Во исполнение норм Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ

"О персональных данных", посетителям поликлиники запрещается осуществлять фото-, звуко- и видеозапись помещений поликлиники, её сотрудников без письменного разрешения Главного врача поликлиники. В случае нарушения посетителем поликлиники настоящего пункта Правил врач вправе приостановить прием пациента до момента устранения нарушения (прекращения фото-, звуко-, видеозаписи).

· Оставлять без присмотра личные вещи в помещениях Поликлиники;

· Пользоваться служебным телефоном;

· Портить мебель и предметы интерьера, а также иное имущество поликлиники.

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию согласно графику приема граждан или обратиться в администрацию поликлиники в письменном виде.

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситься в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом.

4.4. В случае, если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

4.7. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается самому пациенту или его законному представителю, либо лицу назначенному дееспособным пациентом, которому должна быть передана такая информация.

5.2. В отношении несовершеннолетних лиц и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю.

5.3. В случае письменного отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

6.Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

6.2. Пациент (или его законный представитель) имеет право на основании письменного заявления получать медицинские документы для ознакомления, их копии и выписки из медицинских документов.

6.3. При получении платных медицинских стоматологических услуг, пациент имеет право на получение налогового вычета, который предоставляется налоговым органом по месту регистрации пациента. Справка для налогового органа оформляется в бухгалтерии поликлиники после письменного заявления пациента, либо лица осуществляющего оплату услуг, в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления и выдаётся на руки обратившемуся. Для оформления справки пациенту необходимо обратиться с заявлением в регистратуру платного отделения поликлиники. В заявлении необходимо указать паспортные данные и ИНН гражданина, который будет получать социальный налоговый вычет, а также ФИО лица, которому оказывались услуги и родственную связь. Справка выдается после оплаты медицинской услуги и при наличии документов, подтверждающих произведенные расходы (чеки), по требованию налогоплательщика, производившего оплату медицинских услуг, оказанных ему лично, его супруге (супругу), его родителям, его детям в возрасте до 18 лет. Документы (оформленное надлежащим образом заявление и чеки об оплате услуг) предоставляются гражданином в учреждение на основании Приказа Минздрава РФ и МНС РФ от 25 июля 2001 г. N 289/БГ-3-04/256 "О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 201 "Об утверждении перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских учреждениях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета"

7. График работы поликлиники и ее должностных лиц

7.1. График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

7.2. Поликлиника работает с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00, в субботу с 09-00 до 15-00 (ОМС и ПМУ), Воскресенье – ОМС выходной день, ПМУ  с 09.00 до 15.00.

7.3. Прием населения главным врачом или его заместителем осуществляется в установленные часы приема. Информация о часах приема расположена на стендах и информационных стойках учреждения.

8.Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

8.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяется Положением об оказании платных услуг, Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"

8.2. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с определением этих услуг, а также на основании маркетингового исследования рынка данных услуг.

8.3. Информация о видах платной медицинской помощи и платных услуг, оказываемых населению поликлиникой, а также порядок и условия их предоставления населению, размещены на информационных стендах.

8.4. Поликлиника обязана обеспечить граждан доступной и доверенной информацией о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан.

8.5. Расчеты с пациентами за оказание им платных медицинских услуг осуществляются с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей фискального чека пациенту.

8.6. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

9. Ответственность за нарушение:

9.1. Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (назначений и рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

9.2. В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, общественного порядка, сотрудники и охрана Поликлиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать сотрудников частного охранного предприятия и/или наряд полиции, применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

9.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам поликлиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории учреждения, причинение морального вреда персоналу, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу поликлиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Посетители, нарушившие данные правила поведения, несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.