Справочная
+7 (495) 467-62-56

Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ГБУЗ "ДСП № 38 ДЗМ"

 

  1. Общие положения.

 

В соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" граждане обязаны соблюдать правила внутреннего распорядка для пациента и посетителей в медицинских организациях.

1.1. Внутренний распорядок для пациентов, а также иных посетителей поликлиники регулируется правилами, утвержденные приказом Главного врача ГБУЗ «ДСП № 38 ДЗМ»

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациента и посетителей поликлиники включают:

  •  порядок обращения в поликлинику;
  •  права и обязанности пациента, а также иных посетителей поликлиники;
  •  порядок разрешения конфликтных ситуаций между поликлиникой и пациентом, а также иными посетителями поликлиники;
  •  порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
  •  порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
  •  график работы поликлиники и ее должностных лиц;
  • ·информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания.

1.3. Настоящие правила поведения обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в поликлинике, а также иных посетителей поликлиники.

1.4. Настоящие правила поведения для пациентов, а также иных посетителей поликлиники должны находиться в доступном месте (в регистратуре), информация о месте нахождения Правил должна быть вывешена в организации на видном месте.

 

 2. Порядок обращения пациентов в поликлинику.

 

2.1. В целях профилактики заболеваний, современной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за ГБУЗ «ДСП № 38 ДЗМ»» по месту проживания.

2.2. Медицинская помощь населению осуществляется в рамках ОМС и ПМУ в будние дни с 08-00 до 20.00 и в субботу с 08-00 до 15-00 часов, в рамках ПМУ в воскресенье с 08-00 до 15-00 часов.

2.3. Пациенты, нуждающиеся в неотложной медицинской помощи, принимаются дежурным врачом в день обращения. Дежурный врач оказывает необходимый объем стоматологической помощи (терапевтической или хирургической) для снятия острой зубной боли. При необходимости, долечивание осуществляется в порядке записи на плановый прием в регистратуре, или иными описанными выше способами.

2.4. При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент или его законный представитель должен обращается в регистратуру учреждения. Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди. В соответствии с Приказом Департамента здравоохранения г. Москвы и Московского городского ФОМС от 11 октября 2010 г. N 1794/130 “Об утверждении Порядка и условий предоставления медицинской помощи по Московской городской программе ОМС” граждане, застрахованные по ОМС в г. Москве, получают медицинскую помощь при предъявлении полиса ОМС, а при первичном обращении в лечебно-профилактическое учреждение кроме полиса ОМС необходимо предъявить паспорт одного из родителей и свидетельство о рождении ребенка (до 14 лет), после 14 лет паспорт ребенка и полис ОМС.

Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом (в пределах медико-экономических стандартов). Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами. Пациент получает в регистратуре талон с указанным временем приёма. Поэтому время ожидания приема сокращается до минимума, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чем пациенты, ожидающие приема, предупреждаются персоналом поликлиники. В регистратуре учреждения, при первичном обращении, на пациента заводится медицинская карта стоматологического больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным регистрации на основании документов, удостоверяющих личность, серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса. Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается и переносится в лечебный кабинет администратором. Пациентам и/или их законным представителям, не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники.

2.5. На основании Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ, а также Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство, а также согласие на обработку его персональных данных. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ обработка персональных данных допускается либо с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, либо в исчерпывающем перечне случаев, предусмотренных п.п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ. В частности, к таким случаям относится обработка персональных данных, необходимая для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ), а также обработка персональных данных, необходимая для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ). Согласно ч. 5 ст. 15 Федерального закона от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" медицинская организация осуществляет свою деятельность в сфере обязательного медицинского страхования на основании договора на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию и не вправе отказать застрахованным лицам в оказании медицинской помощи в соответствии с территориальной программой обязательного медицинского страхования. Таким образом на поликлинику законом возложена обязанность оказывать медицинскую помощь в рамках ОМС, а пациент является выгодоприобретателем по договору на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС, следовательно, возможна обработка его персональных данных в целях исполнения этого договора и без его согласия.  Поскольку в отношении несовершеннолетних информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и на обработку его персональных данных дает один из родителей или иной законный представитель, несовершеннолетних пациентов в возрасте младше пятнадцати лет должен сопровождать их законный представитель, при этом необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность гражданина и его родство с пациентом (паспорт).

2.6. Организация предварительной записи больных на прием к врачам – специалистам в поликлинике осуществляется в регистратуре учреждения, при личном обращении, самостоятельно по телефону, через интернет, через информационные киоски, расположенные в любом государственном медицинском учреждении города Москвы.

2.7. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, и руководителями структурных подразделений, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле учреждения или на сайте медицинского учреждения.

2.8. Для оформления необходимых медицинских документов на плановый прием пациент является в регистратуру поликлиники не менее чем за 15 минут до назначенного времени. В день приема перед посещением врача пациент или его законный представитель обязан получить талон в регистратуре с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорта) и действующего страхового полиса и передать его на приеме врачу или медицинской сестре. В случае опоздания на прием пациента на 15 и более минут, ему может быть предложено перенести время приема на другой день, лечение у другого свободного специалиста (при наличии), либо лечение в назначенный день с отсрочкой приема на неопределённое время, у своего лечащего врача.

2.9. При задержке планового приема врачом более 15 минут по объективным, не зависящим от лечащего врача обстоятельствам, ожидающему пациенту предлагается перенести время приема на другой день, лечение в назначенное время у другого свободного специалиста, либо лечение в назначенный день с отсрочкой приема на время задержки, у своего лечащего врача.

2.10. Пациент обязан ознакомится с рекомендованным планом лечения и при согласии с ним добросовестно его соблюдать.

2.11. При изменении состояния здоровья в процессе диагностики и лечения пациент немедленно информирует об этом лечащего врача.

2.12. Пациент не вправе вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению оказания медицинской помощи.

2.13. Нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача запрещается. В случаях несовершеннолетнего возраста или физической недееспособности пациента допускается нахождение сопровождающих лиц в кабинете врача только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

2.14. Перед плановым приемом врача пациентам запрещается употреблять в пищу продукты со специфическим запахом, курить, пользоваться парфюмерной продукцией с интенсивным ароматом. Непосредственно перед посещением врача пациент должен почистить зубы, и ортодонтические аппараты.

2.15. В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медицинское учреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для консультации или госпитализации в отделение челюстно-лицевой хирургии, либо к узким специалистам (отоларинголог, невролог, аллерголог и др.)

2.16. При невозможности проведения диагностических   и лечебных манипуляций, в силу особенностей психосоматического состояния ребенка, врач вправе отказаться от наблюдения и лечения данного пациента и направить его в другие медицинские организации для альтернативных методов лечения (седация, общее обезболивание).

2.17. Лечащий врач имеет право отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом настоящих Правил, а также если это лечение не соответствует требованиям стандартов и технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства.

2.18. Ортодонтическое лечение осуществляется в целях устранения косметических дефектов, вызванных неправильным положением зубов, а также с целью нормализации окклюзии и не является лечением по жизненным показаниям. Ввиду большой нуждаемости, а также ввиду большой продолжительности данного вида лечения пациенты, нуждающиеся в нём, ставятся на диспансерное наблюдение, при первичном посещении врача ортодонта, с присвоением уникального номера, который фиксируется в специальном журнале. При диспансерном наблюдении врач оценивает условия в полости рта пациента, необходимые для начала активного (аппаратурного) лечения (смена определенных групп зубов, терапевтическая и хирургическая санация, размер дуг и т.д.). При достижении необходимых условий, пациент вызывается на активное лечение по телефону, указанному в амбулаторной карте либо принимается на активное ортодонтическое лечение в ходе личного посещения в рамках диспансерного наблюдения. Время диспансерного наблюдения не регламентировано и активное лечение начинается с момента достижения необходимых условий в полости рта. Оценка достижения данных условий осуществляется лечащим врачом ортодонтом. В рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи, пациенту изготавливается съёмная аппаратура, входящая в данную Программу (простые одночелюстные съёмные аппараты, с 1 винтом, 2 кламмерами, вестибулярной дугой). Пациент обязан бережно относиться к изготовленной ему аппаратуре, выполнять все указания и рекомендации врача ортодонта, касаемые его лечения и режима ношения аппаратуры. Строго соблюдать назначенный режим посещений. В случае регулярных нарушений в режиме лечения, посещений врача ортодонта (регулярные неявки на приём, опоздания на 15 и более минут), режиме ношения аппаратуры, поломке, потере аппаратов, пациент снимается с активного лечения и ставится на диспансерное наблюдение. По желанию пациента повторное изготовление аппаратуры в указанных случаях может быть осуществлено вне диспансерного наблюдения в отделении по оказанию платных медицинских услуг. Съёмная ортодонтическая аппаратура, не входящая в Программу государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи, может быть изготовлена, по желанию пациента в отделении платных медицинских услуг, с дальнейшим осуществлением активного лечения в рамках территориальной Программы ОМС. Осуществление ортодонтического лечения несъёмной аппаратурой (бреккет системы), возможно только в отделении платных медицинских услуг.

2.19. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в установленном порядке.

2.20. Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется по решению лечащего врача путем эвакуации БСМП, либо самостоятельно, с направлением по форме 057/у, подписанным руководителем структурного подразделения.

 

3. Права и обязанности пациентов и иных посетителей поликлиники.

 

Права и обязанности пациентов установлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее 323-ФЗ).

3.1 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  •  уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
  •  информацию о фамилии, имени, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  •  обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиями;
  •  облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
  •  перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя организации здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;
  •  обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
  •  добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
  •  отказ от медицинского вмешательства, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотрительных законодательными актами;
  •  обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
  •  сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  •  получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

3.2. Право на внеочередное оказание медицинской помощи у дежурного врача имеют:

     дети-инвалиды.

3.3 Пациент и сопровождающие его посетители обязаны:

  •  соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов, а также иных посетителей поликлиники;
  •  бережно относиться к имуществу поликлиники;
  •  уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
  •  уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание согласно законодательства РФ;
  •  предоставлять медицинскому работнику, оказывающему ему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; аллергических реакциях.
  •  выполнять медицинские предписания;
  •  согласовывать возможность нахождения в кабинете сопровождающего лица с лечащим врачом;
  •  сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
  •  соблюдать санитарно-гигиенические нормы, в том числе снимать верхнюю одежду и надевать бахилы (либо сменную обувь), в гардеробе поликлиники.
  •  соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

3.4 Посетители поликлиники не вправе оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей поликлиники. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ. При этом поликлиника (её работники) вправе осуществлять (производить) фотофиксацию, звуко- и видеозапись посетителей поликлиники и использовать полученные материалы в качестве доказательства. Ознакомившись с настоящими правилами, пациент и иные посетители поликлиники считаются предупрежденными о проведении в отношении них фото- и киносъёмки, звуко- и видеозаписи.

3.5 Всем лицам, находящимся на территории поликлиники, запрещается:

  •  Проносить в помещения Поликлиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  •  Приходить в поликлинику с животными;
  •  Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
  •  Курить на территории, в коридорах, кабинетах, холле и др. помещениях Поликлиники;
  •  Играть в азартные игры в помещениях и на территории Поликлиники;
  •  Громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь, хлопать дверьми;
  •  Оставлять малолетних детей без присмотра;
  •  Выносить из помещений Поликлиники документы, полученные для ознакомления;
  •  Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;
  •  Распивать спиртные напитки, входить в поликлинику в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.
  •  Самовольно проникать в служебные помещения поликлиники.
  •  Пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.)
  •  Осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.
  •  Помещать на стендах объявления без разрешения администрации поликлиники;
  •  Разговаривать в лечебных кабинетах поликлиники по мобильному телефону.
  •  Находиться в помещениях поликлиники в верхней уличной одежде (кроме гардероба и холла для снятия одежды, расположенного перед гардеробом)
  •  Во исполнение норм Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", посетителям поликлиники запрещается осуществлять фото-, звуко- и видеозапись помещений поликлиники, её сотрудников без письменного разрешения Главного врача поликлиники. В случае нарушения посетителем поликлиники настоящего пункта Правил врач вправе приостановить прием пациента до момента устранения нарушения (прекращения фото-, звуко-, видеозаписи).
  •  Оставлять без присмотра личные вещи в помещениях Поликлиники;
  •  Пользоваться служебным телефоном;
  •  Портить мебель и предметы интерьера, а также иное имущество поликлиники.

4.  Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой

 

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию согласно графику приема граждан или обратиться в администрацию поликлиники в письменном виде.

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситься в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом.

4.4. В случае, если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

4.7. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

 

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

 

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю.

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

 

6. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

 

6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

6.2. Пациент (или его законный представитель) имеет право на основании письменного заявления получать медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

7. График работы поликлиники и ее должностных лиц

 

7.1. График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

7.2. Поликлиника работает с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00, в субботу с 09-00 до 15-00 (ОМС и ПМУ), Воскресенье – ОМС выходной день, ПМУ  с 9.00 до 15.00.

7.3. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителем осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на стенде рядом с регистратурой.

 

8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

 

8.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяется Положением об оказании платных услуг, Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"

8.2. Стоимость платных медицинских услуг определяется калькуляцией с учетом всех расходов, связанных с определением этих услуг.

8.3. Информация о видах платной медицинской помощи и платных услуг, оказываемых населению поликлиникой, а также порядок и условия их предоставления населению, размещены на информационных стендах.

8.4. Поликлиника обязана обеспечить граждан доступной и доверенной информацией о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан.

8.5. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.

8.6. Оплата медицинских услуг не предоставляет право внеочередного обслуживания в ущерб гражданам, получающим бесплатную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

 

9. Ответственность за нарушение:

9.1. Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний (назначений и рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

9.2. В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, общественного порядка, сотрудники и охрана Поликлиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать сотрудников частного охранного предприятия и/или наряд полиции, применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

9.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам поликлиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории учреждения, причинение морального вреда персоналу, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу поликлиники, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

 

Посетители, нарушившие данные правила поведения, несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.